voor 15:00 besteld = vandaag verzonden* gratis verzonden vanaf €10 (Nederland) achteraf betalen & gratis retour

FAQ

Ben je benieuwd naar je bestelling? Of mist jouw spel een onderdeel? Op deze pagina lees je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

BESTELLINGEN
  • Hoe kan ik zien of een product nog op voorraad is?
    • Als je op de productpagina op het product klikt, kun je zien of er nog voorraad is.

  • Kan ik uitverkochte producten bestellen?
    • Dat hangt ervan af of we een extra print gaan maken. En of we pre-orders accepteren voor een extra print. Neem gerust contact met ons op, dan checken wij het!

  • Hoe weet ik of jullie mijn bestelling hebben ontvangen?
    • Als je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een automatische bevestigingsmail. Geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spam folder of neem contact met ons op.
  • Kan ik ergens mijn bestelstatus zien?
    • Ja, je bestelstatus is zichtbaar op je accountpagina.
BETAALMETHODEN
  • Welk type betalingen ondersteunen jullie?
    • Je kunt betalen met Apple Pay, iDEAL, Creditcard, Bancontact, EPS, KBC/CBC en Riverty. Alle betalingen verlopen via Stichting Mollie Payments.
  • Kan ik achteraf betalen?
    • Jazeker! Wij bieden achteraf betalen aan via Riverty. Deze optie is alleen beschikbaar voor Nederland, België en Duitsland.
VERZENDEN
  • Naar welke landen verzenden jullie? En wat zijn de verzendkosten per land?

Voor alle pakketten ontvang je een track & trace code via e-mail wanneer het pakket wordt verzonden.

LandBrievenbuspakket KostenTe groot voor brievenbuspakketje. KostenGratis verzending
Nederland€3,49€3,99Bestellingen vanaf €10 verzenden wij gratis!
België€3,99€3,99Bestellingen vanaf €79 verzenden wij gratis!
Duitsland€3,99€3,99Bestellingen vanaf €79 verzenden wij gratis!
Wij verzenden ook naar de Verenigde Staten! De verzendkosten voor de VS zijn afhankelijk van het gewicht/item:
LandGewicht (afgerond op twee decimalen)KostenGratis verzending
USAtot 0,25 kg / 0,55 lb€7,99Bestellingen vanaf €399 verzenden wij gratis!
USAtot 0.45 kg / 0.99 lb€9,99Bestellingen vanaf €399 verzenden wij gratis!
USAtot 0.65 kg / 1.43 lb€13,99Bestellingen vanaf €399 verzenden wij gratis!
USAtot 0.85 kg / 1,87 lb€19,99Bestellingen vanaf €399 verzenden wij gratis!
USAtot 5kg / 11,02 lb€24,99Bestellingen vanaf €399 verzenden wij gratis!
Voor de VS kan lokale (verkoop)belasting van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor de klant.

Buiten bovengenoemde landen verzenden wij momenteel niet. (we zijn momenteel bezig met toevoegen Groot-Brittannië).
Er zijn soms uitzondering mogelijk. Je kunt ons altijd een verzoek sturen via info@brothersingames.com.

  • Wat zijn de verwachte levertijden per land?
    • Nederland en België | Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis! Weekenden en feestdagen uitgezonderd. Helaas hebben wij geen controle over vertragingen bij postvervoerders.
    • Duitsland | Voor 15:00 uur besteld, 2 dagen later in huis. Weekenden en feestdagen uitgezonderd. Helaas hebben wij geen controle over vertragingen bij postvervoerders.
    • USA | Voor 15:00 uur besteld, 6-8 werkdagen levertijd. Weekenden en feestdagen uitgezonderd. Helaas hebben wij geen controle over vertragingen bij postvervoerders.
  • Hoe zit het met pre ordered games?
    • Als je een product vooraf hebt besteld, is de geschatte levertijd zichtbaar op de productpagina. Zodra we alle onderdelen van je bestelling hebben, sturen we deze op met een track & trace-code die je per e-mail ontvangt.
LEVERING
  • Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten versturen?
    • Ja! Tijdens het afrekenen kun je ‘verzonden naar ander adres’ selecteren en het adres invullen.
  • Ik denk dat mijn pakket kwijt is geraakt. Wat kan ik doen?
    • Vervelend! Soms zijn er vertragingen die je bij het controleren van de track & trace kan zien. Neem bij twijfel eerst contact op met het postbezorgbedrijf. Als je nog steeds denkt dat het pakket verloren is gegaan, neem dan contact met ons op, zodat we kunnen kijken of we je kunnen helpen!